不久前，營銷中心水產(chǎn)食品園區(qū)入住單位——上海香雪坊食品公司的張廠長便急匆匆地找到了當(dāng)日園區(qū)值班的園區(qū)辦張金德副經(jīng)理，反映該企業(yè)一名員工因勞動(dòng)用工問題發(fā)生爭端，正鬧得不可開交，特地求助園區(qū)辦能否出面充當(dāng)“老娘舅”幫助他們解決這一趨于激化的“勞資矛盾”。

    聽完張廠長的訴求，張金德心里不禁暗忖：此事原本屬于該企業(yè)的“自家麻煩事”自己完全可以借故推辭。但看到張廠長焦急而又信任的目光，又覺得為入駐企業(yè)提供全方位的服務(wù)使自己的應(yīng)盡職責(zé)，不能一推了之。于是，他馬上和張廠長在第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場，以“老娘舅”的身份，認(rèn)真詳細(xì)的了解了事情的來龍去脈。然后，以客觀、共振的立場和態(tài)度，對雙方當(dāng)事人就事發(fā)的原因、過程及后果作了深入的剖析，在此基礎(chǔ)上，還對合理解決這一爭端提出了自己個(gè)人的意見。經(jīng)過張金德耐心引導(dǎo)和說服工作，雙方當(dāng)事人最終接受了他的調(diào)解方案，從而圓滿的解決了這一棘手難題。

    事后，香雪坊食品公司的張廠長激動(dòng)地拉住了張金德的手說：“張經(jīng)理，今天的事你本可以不管，但我是把你們當(dāng)作自己娘家人，你這個(gè)老娘舅當(dāng)?shù)暮猛?，為我們解了圍，真是太感謝了” ！而張金德也謙遜地回答道：“你們?nèi)腭v園區(qū)，我們就是要盡力搞好服務(wù)，這是我們應(yīng)該做的，不要客氣”，說到此，倆人的手緊緊握到了一起……。